モバイルSuicaが開かない！起動直後に落ちる症状が「アプリの更新」で解決した

モバイルSuicaを開こうとしたら、すぐに落ちてしまった

モバイルSuicaは普段オートチャージで使っているため、Suicaアプリ自体を立ち上げる機会はほとんどありません。

ところが先日、少し遠出をする際、JRE BANKの特典でもらった「モバイルグリーン券」を使おうとして、久しぶりにSuicaアプリを開こうとしました。

ところが、アプリをタップすると一瞬起動しかけるものの、すぐに落ちてしまいます。

何度やっても同じです。

スマホを再起動してみましたが、症状は変わりません。

そうこうしているうちに乗車する電車が来てしまったので、そのときはグリーン券の利用をあきらめ、普通席に座ってそのまま目的地へ向かいました。

Suicaアプリの問題は、いったん後回しです。

数日たってもSuicaアプリが開かない

その後、旅行に出かける機会がありました。

鉄道以外でもSuicaを使う機会が増えるので、チャージ残高などを確認しておこうと思い、再びSuicaアプリを開いてみました。

しかし、相変わらず起動しません。

「そのうち直るだろう」と軽く考えていたのですが、数日たっても状況が変わらないので、さすがに真剣に対処することにしました。

まず確認したのは、スマホのAndroid OSです。

アップデートがあったので更新してみました。

これでSuicaアプリも正常に動くかと思ったのですが、残念ながら変化はありません。

相変わらず、Suicaアプリをタップすると一瞬起動して、そのまま落ちてしまいます。

ネットで対処方法を調べると、Suicaアプリをいったん削除して、再インストールする方法も見つかりました。

ただ、モバイルSuicaは普段使っているサービスなので、アプリを削除して再インストールするのは、設定などを考えるとできれば避けたいところです。

そこで、もう一つ気になったのが、Suicaアプリそのもののアップデートです。

「もしアプリが古くなっているなら、起動したときに更新を促すような画面が出るのでは？」と思っていたので、アプリが開かない状態で更新できるのか少し疑問でした。

それでも念のため、Google Playストアを開いて「Suica」と検索してみました。

すると、Suicaのページに「更新」のボタンが表示されていました。

そこで、そのまま「更新」をタップ。

しばらくしてアップデートが完了したので、Suicaアプリを起動してみました。

すると、今度は普通に起動しました。

何度タップしてもすぐに落ちていたのが、アプリを更新しただけで、あっけなく解決してしまいました。

今回の経験からすると、私の場合は、Suicaアプリを最新版に更新することで、起動直後に落ちる症状が解消しました。

今回ちょっと疑問に感じたのが、アプリを起動したときに「最新版に更新してください」という案内が出なかったことです。

もし更新が必要だったのであれば、アプリを起動したときに教えてくれれば、もっと早く解決できたのにと思います。

ただ、今回の経験だけでは、なぜ起動時に更新案内が表示されなかったのかまでは分かりません。

実際に確認できたのは、Suicaアプリは起動できなかったものの、Google Playストアでは「更新」が表示されていて、更新後は正常に起動したということです。

そのため、「なぜ更新案内が表示されなかったのか」については、ここでは推測しないことにします。

今回のことで、アプリが起動しない場合でも、アプリそのものから更新を案内してもらえるとは限らないことを知りました。

もし今後、モバイルSuicaをタップしてもすぐに落ちてしまうような症状が出たら、私はまずGoogle PlayストアでSuicaアプリの更新がないか確認すると思います。

今回も、再インストールする前にPlayストアを確認したことで、面倒な作業をせずに解決できました。

モバイルSuicaを久しぶりに使おうとして、アプリが開かない。

そんなときは、スマホの再起動や再インストールをする前に、PlayストアでSuicaアプリの「更新」が表示されていないか確認してみるとよさそうです。